Nos spécialistes à domicile prennent les précautions et mesures suivantes pour lutter contre la propagation des germes et des virus. Nos spécialistes à domicile prennent des mesures pour faire leur part pour garder tout le monde en bonne santé. Ceci comprend:
Si vous souhaitez que des mesures supplémentaires soient prises, contactez-nous directement.
Inclus :
Non inclus :
Un nettoyage en profondeur est recommandé pour tout premier nettoyage par KM Entretien Ménager, Cela nous donne plus de temps pour obtenir toutes les zones qui ont été manquées lors des nettoyages réguliers dans le passé. Après le nettoyage en profondeur initial, la plupart des clients passent à un nettoyage régulier.
Nos heures d'ouverture sont :
Lundi – Vendredi : 8h-21h
Samedi : 9h-18h
Dimanche : 9h-17h
Nous ne facturons pas le report tant qu'il est effectué avant 48 heures après votre réservation initiale. Veuillez consulter notre FAQ sur l'annulation et le remboursement pour plus d'informations.
Oui, sur demande. Veuillez comprendre que les nettoyeurs ont une vie personnelle et peuvent tomber malades ou demander un congé. Si cela se produit, nous vous demanderons soit de reprogrammer, soit d'envoyer un autre nettoyeur.
Dans certains cas, les produits chimiques « durs » sont strictement utilisés sur les zones difficiles à nettoyer. Par exemple, une porte de douche en verre avec une accumulation de calcium nécessitera un nettoyage CLR.
Oui c'est normal. Cependant, il n'y a pas de pourcentage suggéré, tout ce qui vous fait du bien. Tout montant est apprécié par votre spécialiste de la maison.
Non , on nettoie pas dans ce cas ! Il s'agit d'une politique stricte car nous sommes déterminés à offrir une expérience formidable au client, mais également à fournir les conditions de travail les plus sûres pour nos nettoyeurs.
Non, les tarifs sont calculés en fonction des informations que vous fournissez sur notre page de réservation. Nous offrons certains des taux les plus bas de l'industrie.
Lorsque vous réservez en ligne, assurez-vous de sélectionner le niveau de propreté actuel de votre maison. Cela garantit que le temps approprié est alloué au nettoyage de votre maison lors de votre réservation prévue. Des informations de réservation incorrectes vous obligeront à reprogrammer le tarif plein.
Les zones qui sont souvent encombrées auront plus de temps pour une bonne organisation. Certaines zones qui ne sont souvent pas organisées sont le garde-manger, les placards de la chambre, les comptoirs de salle de bain, les entrées, les comptoirs de cuisine, etc.
Inclus:
Non inclus :
Lorsque vous réservez un déménagement ou un emménagement propre, vous pouvez vous attendre à un service tout compris. Il s'agit de notre forfait le plus détaillé et comprend 4 des 7 services supplémentaires que nous proposons que vous pouvez ajouter à n'importe quel niveau de service. Ces extras incluent : Four à l'intérieur, réfrigérateur à l'intérieur, armoires à l'intérieur et à l'intérieur de toutes les fenêtres. Ce nettoyage est destiné à transformer la maison dans laquelle quelqu'un a déjà vécu, dans son état d'origine et prêt pour les nouveaux propriétaires.
Si vous annulez avant 48 heures, vous ne serez pas charger du tout
Si vous annulez dans les 48 heures suivant votre réservation, vous serez charger, et vous aurez un credit pour utilisation ultérieure
Si vous annulez dans les 24 heures, Vous serez chargé le montant total sans futur crédit
Pour maintenir la fiabilité, nous avons fermé les heures de week-end et ne servirons les clients que pendant la semaine.
Nous ne faisons pas. Notre assurance ne couvre que nos nettoyeurs à l'intérieur de votre maison.
Vous ne devez pas! Cependant, si c'est la première fois que vous vous inscrivez pour un nettoyage Avec KM, les présentations initiales aident toujours à développer la relation personnelle avec votre spécialiste de la maison.
Oui! Il est en fait préférable après la visite initiale. De cette façon, nous ne vous retarderons pas s'il y a de la circulation ou si le stationnement est un peu plus difficile que d'habitude à trouver.
Cela se produit rarement, mais des accidents se produisent. Veuillez contacter notre bureau immédiatement pour travailler avec notre assurance pour obtenir le remplacement de l'objet de valeur.
Nos spécialiste doivent faire un tour avec le client après chaque travail, pour nous assurer que tout est bien fait et que le client est satisfait .Ceci nous evitera tout autre déplaçement. Nous vous recommandons de prendre votre temps lors de cette tournée.
Nous comprenons que ce n'est pas toujours le cas et que le client peut ne pas être disponible. Si vous n'êtes pas satisfait du service pour une raison quelconque, veuillez nous appeler immédiatement pour obtenir des instructions supplémentaires. Une visite reprogrammée doit être effectuée dans les 2 jours ouvrables suivant le rendez-vous initial.
Une réservation supplémentaire doit être effectuée. Dans la plupart des cas, c'est parce que le manque de propreté a nécessité plus de temps au départ.
Nous avons simplifié la norme de l'industrie pour la réservation de services de nettoyage en supprimant la visite standard de la maison et toute mise en œuvre de la superficie en pieds carrés dans nos tarifs. En sélectionnant 1 des 3 options, nous pouvons garantir qu'il y aura suffisamment de temps pour nettoyer votre maison.
Pour tirer le meilleur parti de votre nettoyage programmé, évaluez l'état actuel de votre maison avec honnêteté. Cela déterminera si votre maison est nettoyée en un seul passage et évite tout besoin de reprogrammer un deuxième nettoyage au prix coûtant.